Blog Discko
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E-commerce B2B : votre formulaire « Demander un devis » ne vend rien
Votre prospect pro veut acheter. Votre formulaire lui demande de remplir 12 champs. Il part chez Amazon Business.
ESN : vos prospects ne veulent pas 'un développeur'. Ils ont un problème.
'Combien pour un dev Java ?' Ce n'est pas la bonne conversation. Voici la bonne.
Événementiel : vos prospects veulent un devis. Ils ont besoin d'être écoutés.
'Combien pour un séminaire de 50 personnes ?' C'est la mauvaise question. Voici les bonnes.
Fleuristes événementiels : vos clients ne veulent pas des fleurs. Ils veulent une émotion.
Elle dit '10 centres de table'. Elle veut dire 'le plus beau jour de ma vie'. Écoutez différemment.
Agents immobiliers : « Surface souhaitée ? » — Votre client ne cherche pas des m²
Votre client ne cherche pas un 80m². Il cherche un endroit où ses enfants auront chacun leur chambre. Posez les bonnes questions.
Organismes de formation : vos formulaires demandent « nombre de participants ». Mauvaise question.
Un formateur ne commence jamais par 'Vous êtes combien ?'. Il demande 'Quels défis rencontrez-vous ?'. Votre formulaire devrait faire pareil.
Installateurs domotique : vos clients ne veulent pas des gadgets. Ils veulent la sérénité.
Il dit 'alarme connectée'. Il veut dire 'dormir tranquille quand je suis en vacances'. Écoutez différemment.
Menuisiers et ébénistes : votre client ne veut pas un meuble. Il veut une histoire.
Il dit 'une bibliothèque sur mesure'. Il veut dire 'un endroit pour mes livres qui me ressemble'. Écoutez différemment.
Notaires : votre formulaire demande 'type d'acte'. Votre client vit un moment de vie.
Succession, donation, achat immobilier... Derrière chaque acte notarié, il y a une histoire. 30% de vos meilleurs prospects partent face à un formulaire froid.
Paysagistes : votre client ne veut pas des plantes. Il veut un refuge.
Il dit 'refaire le jardin'. Il veut dire 'un endroit où décompresser après le travail'. Les specs viendront après.
Photographes : vos clients ne veulent pas des photos. Ils veulent des souvenirs.
'Combien pour un shooting ?' Ce n'est pas la bonne question. Voici les bonnes.
Plombiers-chauffagistes : vos clients ne veulent pas une chaudière. Ils veulent arrêter d'avoir froid.
Il dit 'devis chaudière gaz'. Il veut dire 'ne plus grelotter en février'. Écoutez différemment.