Le parcours du client courtage a changé
Avant, un client appelait 2-3 courtiers recommandés par son entourage.
En 2026 :
- Il tape "courtier crédit immobilier [ville]" sur Google
- Il visite 4-5 sites de courtiers
- Il lit les avis Google
- Il sélectionne 2-3 courtiers
- PUIS il prend contact
Quand il vous appelle, il a déjà fait son choix. Ou presque.
Ce que le client compare en ligne
1. La crédibilité
- Avis Google (note + nombre)
- Années d'expérience
- Partenaires bancaires
- Certifications (ORIAS, etc.)
2. L'expertise affichée
- Contenu sur le blog
- Réponses aux questions fréquentes
- Spécialisations (primo-accédant, investissement, rachat...)
3. La facilité de contact
- Formulaire disponible ?
- Temps de réponse annoncé ?
- Possibilité de simuler ?
4. La transparence
- Comment ça marche ?
- Combien ça coûte ?
- Quelles garanties ?
Le problème de la plupart des sites de courtiers
Site A (la majorité)
- Une page "À propos"
- Une page "Nos services"
- Une page "Contact" avec téléphone + email
- Éventuellement un simulateur externe
Résultat : Le prospect ne voit pas la différence avec les autres.
Site B (les meilleurs)
- Preuve sociale visible (avis, témoignages)
- Contenu qui répond aux questions
- Formulaire qui engage
- Réassurance à chaque étape
Résultat : Le prospect fait confiance et contacte.
Le formulaire qui qualifie un lead courtage
Ce que vous savez :
- Primo-accédant
- Budget 300k€
- Apport 30k€ (10%)
- CDI 3 ans
Un dossier prêt à être travaillé.
Les questions clés pour qualifier un lead courtier
Crédit immobilier
- Premier achat ou déjà propriétaire ?
- Budget envisagé
- Apport disponible
- Situation professionnelle
- Bien trouvé ou en recherche ?
Rachat de crédits
- Montant des crédits actuels
- Type de crédits (immo, conso, mixte)
- Mensualités actuelles
- Objectif (réduire mensualités, financer un projet)
Assurance de prêt
- Prêt en cours ou à venir ?
- Banque actuelle
- Montant restant dû
- Âge et état de santé général
La confiance, nerf de la guerre
Un courtier, c'est quelqu'un à qui on confie son projet de vie.
La confiance se construit sur votre site avant le premier appel :
| Élément de confiance | Impact |
|---|---|
| Avis Google 4.8+ visible | +35% de contacts |
| Témoignages avec prénom/ville | +25% de crédibilité |
| "X dossiers financés en 2025" | +20% de légitimité |
| Partenaires bancaires affichés | +15% de réassurance |
| ORIAS / certifications | +10% de confiance |
Les comparateurs : ami ou ennemi ?
Les comparateurs (Meilleurtaux, Empruntis...) génèrent des leads.
Avantages :
- Volume
- Prospects en phase active
Inconvénients :
- Leads partagés avec d'autres courtiers
- Coût d'acquisition élevé
- Course à la rapidité
Votre site propre :
- Leads exclusifs
- Prospects qui vous ont choisi
- Meilleur taux de conversion
- Coût d'acquisition plus faible à terme
Les deux peuvent coexister, mais votre site doit être performant.
Le timing en courtage
| Moment du projet | Urgence | Comportement |
|---|---|---|
| "Je réfléchis à acheter" | Faible | Compare, se renseigne |
| "J'ai trouvé un bien" | Forte | Veut une réponse rapide |
| "J'ai signé le compromis" | Très forte | Doit boucler sous 45-60 jours |
Un prospect avec un compromis signé n'attendra pas votre rappel de lundi.
Votre site doit pouvoir l'engager immédiatement, même le samedi soir.
En résumé
- Le choix du courtier se fait en ligne avant l'appel
- La confiance se construit sur votre site
- Le formulaire conversationnel qualifie automatiquement
- Les leads de votre site convertissent mieux que les comparateurs
En 2026, votre site est votre premier commercial. Il doit convaincre.
→ Formulaire pour courtier crédit
→ Votre site a 10 secondes pour rassurer
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