Le parcours d'achat d'une cuisine
Une cuisine, c'est un projet à 10 000-30 000€. Ça ne se décide pas sur un coup de tête.
Le parcours typique :
- L'envie — "On devrait refaire la cuisine"
- La recherche — Google, Pinterest, Instagram
- La shortlist — 3-4 cuisinistes repérés
- Le premier contact — Visite du site, demande d'info
- Le rendez-vous — Visite showroom ou à domicile
- Le devis — Comparaison
- La décision — Souvent en couple
Votre site intervient aux étapes 3 et 4. C'est là que tout se joue.
Quand vos prospects cherchent
| Moment | Pourquoi |
|---|---|
| Samedi matin | Temps libre, on browse |
| Dimanche soir | Discussion en couple sur les projets |
| Soir en semaine (20h-22h) | Les enfants sont couchés |
| Pause déjeuner | Recherche rapide au bureau |
70% des recherches "cuisiniste" se font en dehors des heures d'ouverture de votre showroom.
Si votre seule option est "Appelez-nous" ou "Prenez rendez-vous en boutique", vous perdez ces prospects.
Ce que cherche un prospect cuisine
1. De l'inspiration
Des photos de réalisations. Du concret. Pas du texte.
2. Une idée de budget
"Est-ce que c'est dans mes moyens ?" — La question N°1.
3. De la réassurance
Avis clients, années d'expérience, garanties.
4. Un moyen de vous contacter facilement
Pas "Appelez-nous demain". Maintenant.
Le problème du formulaire classique
Le prospect arrive sur votre page "Contact" :
- Nom *
- Email *
- Téléphone *
- Message *
Il écrit : "Bonjour, je voudrais des informations pour une cuisine."
Qu'est-ce que vous en faites ?
Vous ne savez rien :
- Budget ?
- Taille de la pièce ?
- Style souhaité ?
- Urgence du projet ?
Vous allez devoir rappeler pour qualifier. S'il répond.
Le formulaire conversationnel pour cuisiniste
Ce que vous savez maintenant :
- Remplacement de cuisine existante
- Style moderne épuré
- Budget 15-20k€
- Prêt à voir des exemples
Vous pouvez préparer le rendez-vous avant même d'appeler.
Le duo magique : site + showroom
Votre site ne remplace pas votre showroom. Il le prépare.
| Étape | Rôle du site | Rôle du showroom |
|---|---|---|
| Découverte | Inspirer, montrer | - |
| Qualification | Comprendre le besoin | - |
| Premier contact | Engager, rassurer | - |
| Approfondissement | - | Conseiller, proposer |
| Décision | - | Closer |
Un prospect bien qualifié en ligne est un rendez-vous showroom qui convertit mieux.
Les questions clés à poser en ligne
- Type de projet — Neuf ou rénovation ?
- Surface de la pièce — Pour dimensionner
- Style souhaité — Moderne, classique, autre
- Budget — Pour proposer la bonne gamme
- Timing — Urgent ou pas ?
- Décideurs — Seul ou en couple ?
Ces 6 questions suffisent pour qualifier un lead cuisine.
Les chiffres d'un cuisiniste équipé
| Métrique | Avant | Après formulaire conversationnel |
|---|---|---|
| Leads/mois | 15 | 45 |
| Leads qualifiés | 40% | 85% |
| Rendez-vous pris | 8 | 30 |
| Ventes | 3 | 12 |
| CA mensuel | 45k€ | 180k€ |
4x plus de ventes. Même showroom. Même équipe.
Ce que vos concurrents font
Les grandes enseignes (Ixina, Schmidt, Mobalpa) ont compris :
- Configurateurs en ligne
- Chat disponible
- Prises de RDV automatisées
- Formulaires qualifiants
En tant que cuisiniste indépendant, vous avez un avantage : la proximité, l'artisanat, le sur-mesure.
Mais si votre site est muet pendant que le leur parle, vous perdez le premier contact.
En résumé
- 70% des recherches cuisine se font hors heures d'ouverture
- Le formulaire classique ne qualifie pas
- Le formulaire conversationnel prépare le rendez-vous showroom
- Résultat : plus de leads qualifiés, meilleur taux de closing
Votre site doit parler pour vous, même le dimanche soir à 21h.
→ Formulaire de devis pour cuisiniste
Qualifiez vos prospects cuisine 24/7. Même quand votre showroom est fermé.
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