22h37, dimanche soir
Jean-Pierre est sur son canapé. Les enfants sont couchés. Il a enfin 20 minutes de calme.
Il tape "rénovation cuisine prix" sur Google.
Il tombe sur votre site. Il aime ce qu'il voit. Il veut en savoir plus.
Il cherche comment vous contacter...
"Appelez-nous du lundi au vendredi, 9h-18h."
Jean-Pierre ferme l'onglet. Lundi, il aura oublié.
Les chiffres du "hors bureau"
| Plage horaire | Part des visites |
|---|---|
| 9h-12h | 22% |
| 12h-14h | 15% |
| 14h-18h | 23% |
| 18h-22h | 25% |
| 22h-9h + week-end | 15% |
40% de vos visiteurs arrivent quand vous n'êtes pas là.
Et parmi ceux-là, beaucoup sont vos meilleurs prospects.
Pourquoi le soir et le week-end ?
1. C'est le seul moment libre
La journée, les gens travaillent. Les projets perso se réfléchissent le soir.
2. C'est le moment des décisions
En couple, les projets se discutent ensemble. Souvent le soir ou le week-end.
3. Moins de distractions
Pas de réunions, pas d'urgences pro. Le moment idéal pour comparer, réfléchir, se projeter.
4. L'effet "je m'y mets enfin"
Ce projet qui traîne depuis des mois ? On s'y met un dimanche pluvieux.
Ce qui se passe quand vous n'êtes pas là
Scénario A : Pas de formulaire
Le prospect voit "Appelez-nous". Il ne peut pas appeler. Il part.
→ Lead perdu
Scénario B : Formulaire classique
Le prospect remplit Nom + Email + Message vague.
Lundi matin, vous découvrez : "Je voudrais des informations."
→ Lead à requalifier (si vous arrivez à le joindre)
Scénario C : Formulaire conversationnel
Lundi matin, vous avez :
- Type de projet : cuisine
- Style : moderne épuré
- Budget : 15-20k€
- Email pour recontacter
→ Lead qualifié, prêt à traiter
Le profil du "curieux du dimanche soir"
Ce prospect est souvent :
Sérieux
Il ne browse pas par hasard. Il a un vrai projet en tête.
Décisionnaire
C'est souvent le moment où on réfléchit "en couple" ou "en famille".
Patient
Il sait qu'il n'aura pas de réponse immédiate. Mais il veut avancer.
Exigeant
Il compare. Il visite plusieurs sites. Le premier qui l'engage a un avantage.
La disponibilité comme avantage concurrentiel
Si votre concurrent n'est pas disponible le dimanche soir et que vous l'êtes...
Le prospect vous choisit par défaut.
| Vous | Concurrent |
|---|---|
| Formulaire engageant | "Appelez lundi" |
| Réponse immédiate | Silence |
| Lead qualifié | Lead parti |
Les pics de trafic à surveiller
Dimanche soir (20h-23h)
Le classique. Fin de week-end, on s'organise pour la semaine.
Lundi matin tôt (6h-8h)
Les lève-tôt qui préparent leur journée.
Pause déjeuner (12h-14h)
Recherches rapides entre deux réunions.
Soirée semaine (19h-22h)
Après le travail, avant de se coucher.
Comment être là sans être là
Vous ne pouvez pas répondre au téléphone à 22h le dimanche. Et c'est normal.
Mais votre site peut accueillir, engager, qualifier.
Le formulaire conversationnel fait le travail :
- Accueil personnalisé
- Questions de qualification
- Collecte des coordonnées
- Message de confirmation
Le prospect repart satisfait. Vous traitez lundi matin.
En résumé
- 40% du trafic arrive hors heures de bureau
- Le prospect du dimanche soir est souvent sérieux
- Être disponible 24/7 est un avantage concurrentiel
- Le formulaire conversationnel vous représente quand vous n'êtes pas là
Ne laissez plus dormir vos meilleurs prospects.
→ L'IA qui qualifie vos leads pendant que vous dormez
→ Pourquoi vos visiteurs partent sans rien dire
Accueillez vos prospects 24/7. Même le dimanche à 22h.
Tester Discko