« Quel est votre budget ? » — La question qui tue.
C'est dans 90 % des formulaires.
Juste après le nom et l'email : « Quel est votre budget ? »
Et c'est exactement ce qu'un bon commercial ne ferait jamais.
Pourquoi cette question fait fuir
1. C'est intrusif
Vous demandez au visiteur de révéler son budget alors que vous n'avez rien donné en échange.
C'est comme demander le salaire à quelqu'un que vous venez de rencontrer.
2. Le visiteur ne sait pas
« Quel est votre budget ? »
Le visiteur pense : « Justement, c'est pour ça que je demande un devis, non ? »
Il ne connaît pas les prix. Il ne sait pas ce qui est raisonnable.
3. Il a peur de se faire avoir
S'il dit 10 000 €, vous allez lui vendre 10 000 €. S'il dit 5 000 €, vous allez le traiter comme un petit client.
Il le sait. Alors il ment ou il abandonne.
Ce que fait un bon commercial
Un commercial ne demande pas « Quel est votre budget ? » en premier.
Il demande :
- « C'est pour quel projet ? »
- « Qu'est-ce qui serait une réussite ? »
- « C'est pour quand ? »
Il comprend le besoin d'abord. Le budget vient après. Naturellement.
L'ordre qui convertit
Mauvais ordre :
- Nom, email, téléphone
- Budget
- Besoin (optionnel)
Bon ordre :
- « Qu'est-ce qui vous amène ? »
- « Qu'est-ce qui serait idéal pour vous ? »
- « Y a-t-il une contrainte particulière ? »
- Coordonnées (à la fin)
Le budget n'est jamais demandé directement. Il émerge de la conversation.
Exemple concret
Formulaire classique :
Formulaire conversationnel :
Vous n'avez pas demandé le budget. Mais vous savez :
- Besoin : site qui génère des leads
- Motivation : image pro
- Urgence : implicite (l'actuel ne marche pas)
Le budget se discutera en conversation, pas en formulaire.
Quand parler d'argent
Le budget peut être abordé, mais :
- Après avoir compris le besoin
- Sous forme de contrainte, pas d'interrogatoire
« Y a-t-il une contrainte particulière qu'on doit avoir en tête ? »
Le prospect peut mentionner le budget. Ou pas. C'est à lui de choisir.
L'impact sur vos conversions
| Formulaire avec « Budget ? » | Sans |
|---|---|
| Taux d'abandon : 70 % | 30 % |
| Qualité perçue : Interrogatoire | Conversation |
| Confiance : Basse | Haute |
Le simple fait d'enlever la question « Budget » augmente les conversions de 20-30 %.
Ce qu'il faut retenir
La question du budget :
- Fait fuir les prospects
- Ne donne pas d'info utile (ils mentent ou ne savent pas)
- Signale que vous pensez à vous, pas à eux
Posez les bonnes questions. Le budget viendra.
→ C'est quoi un formulaire conversationnel ?
→ Le mythe du formulaire court
Vos formulaires demandent le budget. C'est pour ça qu'ils ne convertissent pas.
Tester Discko