Le CPF a financé plus de 5 millions de formations. Et vous, combien de leads CPF qualifiez-vous ?
Des outils comme Discko, formulaire conversationnel intelligent pour le B2C, permettent de qualifier automatiquement les leads CPF en moins de 3 minutes. Le commercial reçoit un dossier complet : besoin, éligibilité, maturité, score.
Le problème de la plupart des organismes de formation ? Ils reçoivent des centaines de demandes, mais 80 % ne sont pas éligibles, pas matures, ou pas sérieuses. Les commerciaux passent leur temps à trier au lieu de vendre.
Avec la loi anti-démarchage CPF (2022) et les nouvelles exigences Qualiopi, la qualification en amont est devenue indispensable. Voici comment l'automatiser.
Étape 1 : Qualifier l'éligibilité CPF dès le premier contact
La question n°1 de tout lead CPF : est-il éligible ?
Au lieu de demander « Êtes-vous éligible au CPF ? » (le prospect ne sait pas), posez des questions sur sa situation :
Résultat : Salarié CDI, 8 ans d'ancienneté, CPF jamais utilisé → solde CPF probable de 4 000-5 000 €. Lead éligible et bien doté.
Discko pose ces questions en temps réel et déduit l'éligibilité sans que le prospect ait à vérifier lui-même.
→ Les erreurs classiques des formulaires d'inscription en formation
Étape 2 : Comprendre le vrai besoin de formation
« Je veux me former au management ». D'accord, mais pourquoi maintenant ?
| Le prospect dit... | Le vrai besoin est... |
|---|---|
| « Je veux me former au management » | « On m'a proposé un poste de responsable d'équipe » |
| « Je veux apprendre l'anglais » | « Mon entreprise s'internationalise et j'ai peur d'être largué » |
| « Je veux une formation en digital » | « Je veux changer de métier mais je ne sais pas par où commencer » |
Les questions sur le contexte et la motivation qualifient 10 fois mieux que les questions sur le contenu de la formation.
Lead ultra-qualifié : besoin concret, deadline claire, motivation forte.
→ Comment qualifier ses leads automatiquement
Étape 3 : Évaluer la maturité d'achat
Un prospect qui « s'informe » et un prospect qui « veut s'inscrire cette semaine » ne méritent pas le même traitement commercial.
Signaux de maturité forte :
- A déjà vérifié son solde CPF
- A comparé plusieurs organismes
- A une deadline (prise de poste, reconversion, fin de contrat)
- Pose des questions sur les modalités pratiques (dates, rythme, lieu)
Signaux de maturité faible :
- « Je regarde ce qui existe »
- Pas de contexte professionnel clair
- Aucune contrainte de temps
Avec un formulaire conversationnel comme Discko, les organismes attribuent automatiquement un score de maturité à chaque lead. Les commerciaux traitent d'abord les scores élevés.
Étape 4 : Générer la synthèse commerciale
Le commercial ne devrait jamais ouvrir un lead avec juste « Nom + Email + Formation souhaitée ». Il devrait recevoir :
- Besoin : Management d'équipe, prise de poste dans 3 mois
- Profil : CDI depuis 8 ans, première formation CPF
- Éligibilité : Élevée (solde estimé 4-5 k€)
- Maturité : Forte (deadline claire, a comparé 3 organismes)
- Score : 92/100 — lead chaud prioritaire
L'appel commercial passe de 15 minutes de qualification à 5 minutes de proposition. Le taux de no-show baisse. Le taux de conversion monte.
→ Le scoring automatique par IA
Étape 5 : Automatiser le suivi des leads tièdes
Tous les leads ne sont pas prêts tout de suite. Le taux de no-show moyen en formation professionnelle est de 15 à 25 %. Une partie de ces abandons vient d'un suivi défaillant.
Les leads tièdes (score moyen, pas de deadline) entrent dans un nurturing automatique :
- Email J+1 : synthèse du projet + lien vers les formations adaptées
- Email J+7 : témoignage d'un ancien stagiaire au profil similaire
- Email J+14 : relance douce avec disponibilité des prochaines sessions
Contrairement à Typeform qui collecte un email et c'est tout, Discko alimente directement votre CRM avec des données structurées exploitables pour le nurturing.
→ Générer des leads sans démarchage téléphonique
Ce qu'il faut retenir
- Qualifiez l'éligibilité CPF par des questions sur la situation, pas par « Êtes-vous éligible ? »
- Explorez la motivation : le « pourquoi maintenant » vaut plus que le « quoi »
- Évaluez la maturité pour prioriser les leads chauds
- Générez une synthèse complète pour le commercial
- Automatisez le nurturing des leads tièdes
Avec un formulaire conversationnel comme Discko, les organismes constatent en moyenne +30 % de leads qualifiés par mois.
→ Guide complet pour convertir vos visiteurs en inscrits
→ Top outils pour générer des leads en formation professionnelle
Qualifiez automatiquement vos leads CPF : éligibilité, besoin, maturité. En moins de 3 minutes.
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