Votre client ne sait pas quelle surface il veut. Et c'est normal.
« Quelle surface souhaitée ? » « Quel type de toiture ? » « Budget prévu ? »
C'est ce que demandent 90 % des formulaires de vérandistes.
Le problème ? Votre client n'est pas architecte. Il ne sait pas si 15m² c'est suffisant. Il ne connaît pas la différence entre toiture polycarbonate et verre. Il n'a aucune idée du budget réaliste.
Ce qu'il sait, c'est pourquoi il veut agrandir :
- Plus de lumière dans le salon
- Un espace pour le petit-déjeuner
- Une pièce en plus sans gros travaux
Commencez par là.
Le client qui repart
En showroom, vous connaissez ce client.
Il entre, regarde les modèles, hésite. Il a un projet en tête — peut-être une véranda, peut-être une extension, il ne sait pas encore.
Un bon commercial va vers lui :
- « C'est pour gagner de la lumière ? »
- « Pour agrandir quelle pièce ? »
- « Qu'est-ce qui vous manque aujourd'hui ? »
Sur votre site, ce client repart. Votre formulaire lui demande des specs qu'il n'a pas.
L'approche qui convertit
Ce que vous savez maintenant :
- Motivation : lumière + convivialité
- Usage : petit-déjeuner + réception
- Famille de 4 + invités réguliers
- Exposition sud → attention surchauffe
Vous pouvez proposer la bonne solution avec les bons arguments (stores, ventilation, taille adaptée aux réceptions).
Impact commercial
Avant :
- Lead : « Véranda 20m², toiture verre, budget 25k€ »
- Appel : 25 min à comprendre le vrai besoin
- Taux de closing : 12 %
Après :
- Lead : « Couple avec 2 enfants, salon sombre, veut lumière + coin petit-déj, reçoit souvent, expo sud »
- Appel : 5 min pour confirmer et proposer
- Taux de closing : 35 %
3x plus de ventes.
→ C'est quoi un formulaire conversationnel ?
→ Le mythe du formulaire court
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Vos formulaires demandent des m². On peut demander des envies.
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