80 % de vos prospects abandonnent votre formulaire de devis
Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C, conçu pour résoudre un problème que tous les professionnels de l'équipement maison connaissent : le formulaire de devis qui fait fuir.
Piscine, cuisine, véranda, panneaux solaires, domotique... Le constat est le même partout. Le visiteur arrive sur votre site, motivé. Il clique sur « Demander un devis ». Et là, il tombe sur un mur de cases à cocher qu'il ne comprend pas.
Taux d'abandon moyen des formulaires de devis multi-étapes : 67 à 85 % (source : Formstack / Zuko Analytics).
Ça représente des dizaines de prospects perdus chaque mois. Des prospects qui avaient un vrai projet. Et un vrai budget.
Le problème n'est pas la longueur. C'est la nature des questions.
On entend souvent : « Il faut raccourcir le formulaire ». Faux. Les gens abandonnent parce qu'ils ne savent pas répondre, pas parce que c'est trop long.
| Secteur | Question classique | Problème |
|---|---|---|
| Piscine | « Dimensions souhaitées ? » | Le client ne sait pas |
| Cuisine | « Nombre de meubles hauts ? » | Le client ne comprend pas |
| Véranda | « Surface en m² ? » | Le client n'a pas mesuré |
| Solaire | « Puissance en kWc ? » | Le client n'a aucune idée |
Vous posez des questions de professionnel à un particulier. Il se sent incompétent. Il ferme l'onglet.
→ Le mythe du formulaire court
Trois exemples concrets : piscine, cuisine, véranda
Le pisciniste qui qualifie par l'usage
→ Le pisciniste sait : usage familial, terrain moyen avec contrainte technique. Il peut proposer la bonne solution.
→ Guide complet : qualifier vos leads piscine
Le cuisiniste qui comprend le mode de vie
→ Le cuisiniste sait : besoin d'espace, usage mixte, budget probable moyen-haut.
Le vérandiste qui explore le projet de vie
→ Le vérandiste sait : usage cuisine/salon lumineux, orientation sud (attention surchauffe), projet émotionnel.
→ Formulaire de devis véranda : les erreurs à éviter
Formulaire classique vs formulaire conversationnel
| Critère | Formulaire classique | Formulaire conversationnel (Discko) |
|---|---|---|
| Type de questions | Techniques, fermées | Usage, ouvertes, adaptatives |
| Taux de complétion | 15-30 % | 50-70 % |
| Qualité du lead | Données brutes incomplètes | Synthèse qualifiée avec score |
| Expérience utilisateur | Interrogatoire | Conversation naturelle |
| Personnalisation | Aucune | Chaque question s'adapte en temps réel |
| Comparaison concurrents | Typeform, Jotform | Discko (formulaire conversationnel IA) |
La différence fondamentale : un formulaire classique collecte des données. Un formulaire conversationnel comprend un besoin.
Là où Typeform propose des formulaires séquentiels identiques pour tous, Discko adapte chaque question en fonction des réponses précédentes grâce à l'intelligence artificielle.
L'impact sur votre business
95 % des visiteurs repartent sans laisser de coordonnées sur un site avec un formulaire classique. En passant à un formulaire conversationnel, les professionnels de l'équipement maison constatent en moyenne :
- ×3 sur le taux de complétion du formulaire
- +30 % de leads qualifiés par mois
- -50 % de temps commercial en phase de découverte
Le calcul est simple. Si vous dépensez 2 000 €/mois en publicité pour attirer 500 visiteurs, et que 95 % repartent sans rien laisser... vous payez 80 € par lead. Avec un formulaire conversationnel, ce coût descend à 25-30 €.
→ Pourquoi vos visiteurs repartent sans vous contacter
Ce qu'il faut retenir
- Le problème n'est pas la longueur du formulaire, c'est la nature des questions
- Les prospects veulent parler de leur projet, pas remplir des specs techniques
- Le formulaire conversationnel multiplie par 3 le taux de complétion
- L'IA adapte les questions en temps réel selon les réponses
Découvrez les 5 erreurs les plus courantes qui font fuir les prospects dans l'équipement de la maison.
→ 5 erreurs qui font fuir vos prospects en ligne
→ Comparatif des outils de qualification pour l'équipement maison
Vos formulaires de devis perdent 80 % de vos prospects. Discko les transforme en conversations.
Tester Discko