Le ROI d'un formulaire conversationnel (avec les vrais chiffres)

Faisons le calcul ensemble.

Pas de promesses vagues. Des chiffres.

Prenons un cas type :

• Budget acquisition : 10 000 €/mois
• Trafic : 5 000 visiteurs/mois
• Taux de conversion actuel : 2 %
• Leads/mois : 100
• Valeur moyenne d'un client : 5 000 €
• Taux de closing : 10 %

Situation actuelle

• 100 leads/mois
• 10 deviennent clients (10 % closing)
• CA généré : 10 × 5 000 € = 50 000 €/mois
• Coût par lead : 100 €
• Coût d'acquisition client : 1 000 €

Avec un formulaire conversationnel

Le taux de conversion passe de 2 % à 6 % (moyenne observée). Le taux de closing passe de 10 % à 25 % (leads mieux qualifiés).

• 300 leads/mois (×3)
• 75 deviennent clients (25 % closing)
• CA généré : 75 × 5 000 € = 375 000 €/mois
• Coût par lead : 33 €
• Coût d'acquisition client : 133 €

Le delta

+325 000 €/mois de CA.

Pour un outil qui coûte quelques centaines d'euros.

Même en étant conservateur

Mettons qu'on soit prudent :

• Taux de conversion : 4 % (au lieu de 6 %)

• Taux de closing : 15 % (au lieu de 25 %)

• 200 leads/mois (×2)

• 30 deviennent clients

• CA généré : 150 000 €/mois

• Delta : +100 000 €/mois

Même dans le pire cas, le ROI est massif.

Les 3 leviers du ROI

1. Plus de leads (même trafic)

Taux de conversion ×2 à ×3 = 2 à 3× plus de leads sans dépenser plus en acquisition

2. Meilleurs leads (même effort commercial)

Leads qualifiés = temps commercial réduit = plus de deals par commercial = même masse salariale, plus de ventes

3. Meilleur closing (même pipe)

Leads qui ont verbalisé leur besoin = prospects plus engagés = taux de closing ×2 à ×3

Ces 3 effets se multiplient.

Le calcul pour votre cas

Prenez vos chiffres :

• Votre taux de conversion actuel : ___%
• Votre nombre de leads/mois : ___
• Votre taux de closing : ___%
• Votre valeur client moyenne : ___€

Multipliez :

• Conversion × 2.5
• Closing × 2

Comparez.

Le coût de ne rien faire

Chaque mois où vous gardez votre formulaire actuel :

• Vous perdez 60-70 % des leads possibles
• Vos commerciaux perdent 50 % de leur temps à qualifier
• Votre CAC reste 5× plus élevé qu'il pourrait l'être

Le coût de ne rien faire est bien plus élevé que le coût d'agir.

Conclusion

Un formulaire conversationnel n'est pas une dépense.

C'est un investissement avec un ROI de plusieurs milliers de %.

Peu d'investissements marketing peuvent en dire autant.

→ C'est quoi un formulaire conversationnel ?

→ Réduire son coût d'acquisition