Le prospect ne cherche pas un avocat. Il cherche une solution.
Il a un problème :
- Un litige avec un client
- Un contrat à sécuriser
- Une procédure qui l'angoisse
Il tape « avocat [sa ville] » sur Google. Il arrive sur votre site. Il trouve : « Contactez-nous pour une consultation ».
Il repart.
Parce qu'il ne sait pas s'il a besoin d'une consultation. Il ne sait même pas si son problème est « juridique ».
Le formulaire qui fait fuir
Le prospect ne parle pas votre langage. Il est perdu. Il abandonne.
L'approche qui convertit
Ce que vous savez :
- Problème : impayé 15 000 €, 3 mois sans réponse
- Éléments : devis signé (preuve solide)
- Objectif : récupérer l'argent rapidement
Vous pouvez rappeler avec une réponse adaptée : « Avec un devis signé, on a une base solide. Je vous propose une mise en demeure d'abord, puis une injonction de payer si besoin. C'est rapide et ça marche souvent. »
Parler le langage du client
Le client dit : « Mon client ne paie pas » Vous entendez : « Recouvrement de créance »
Le client dit : « On m'a viré sans raison » Vous entendez : « Contestation de licenciement »
Traduisez. Ne demandez pas au client de parler juridique.
L'impact sur votre cabinet
| Formulaire classique | Formulaire conversationnel | |
|---|---|---|
| Taux de conversion | 5 % | 20 % |
| Consultations/mois | 10 | 40 |
| Taux de transformation | 40 % | 65 % |
| Dossiers ouverts | 4 | 26 |
6× plus de dossiers. Parce que vous écoutez avant de qualifier.
Pour tous les domaines
- Droit de la famille : « Qu'est-ce qui se passe dans votre situation ? »
- Droit du travail : « Qu'est-ce qui s'est passé avec votre employeur ? »
- Droit immobilier : « Quel est le problème avec votre logement/locataire ? »
- Droit des affaires : « Qu'est-ce qui vous préoccupe dans votre activité ? »
Le premier filtre
Un formulaire conversationnel filtre aussi les cas qui ne vous concernent pas.
Quelqu'un qui décrit un problème hors de votre spécialité → vous pouvez le réorienter poliment.
Mieux que de perdre 30 minutes en consultation pour dire « ce n'est pas mon domaine ».
→ C'est quoi un formulaire conversationnel ?
Vos prospects ont des problèmes, pas des 'demandes de consultation'. Écoutez-les.
Tester Discko