Votre prospect compare 3 à 5 organismes. Vous êtes l'un d'entre eux.
Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C. En formation, il transforme le moment de la comparaison en avantage concurrentiel.
Le marché de la formation professionnelle en France compte plus de 100 000 organismes déclarés. Quand un prospect cherche une formation en management, marketing digital ou anglais professionnel, il consulte en moyenne 3 à 5 organismes avant de choisir (source : études IPSOS / Centre Inffo).
La question n'est plus « Comment attirer des visiteurs ? ». C'est « Comment se faire choisir quand le prospect compare ? »
Le prix ne fait pas la différence
C'est le réflexe de beaucoup d'organismes : baisser les prix pour être compétitif. Mauvaise stratégie.
Pourquoi ? Parce que le CPF fausse la perception de prix. Le prospect ne paie pas de sa poche. Il utilise un solde. La différence entre 2 000 € et 2 500 € ne pèse rien quand c'est « gratuit ».
Ce qui fait la différence :
| Critère | Impact sur le choix |
|---|---|
| Prix | Faible (CPF = perception gratuit) |
| Programme | Moyen (tous se ressemblent) |
| Certification Qualiopi | Nul (tous l'ont) |
| Avis Google | Fort (preuve sociale) |
| Expérience du premier contact | Très fort |
Le prospect choisit l'organisme qui l'a le mieux compris. Pas le moins cher. Pas le plus certifié.
L'expérience du premier contact : votre arme secrète
80 % de la recherche d'un prospect se fait en ligne. Il ne vous appelle pas. Il visite votre site. Il lit votre programme. Et il se fait un avis en moins de 10 secondes.
Deux scénarios :
Scénario A : Le formulaire classique
Le prospect arrive sur votre site. Il clique sur « S'inscrire ». Il tombe sur :
- Nom
- Téléphone
- Formation souhaitée (menu déroulant)
C'est froid. Transactionnel. Identique à vos 4 concurrents. Le prospect remplit machinalement. Ou il ne remplit pas.
Scénario B : La conversation
Le prospect arrive sur votre site. Il est accueilli par :
Le prospect se sent écouté. Pas interrogé. Il a partagé son vrai besoin. Sa vraie peur. Son vrai contexte.
Et quand il reçoit un appel de votre conseiller qui dit « J'ai vu que vous prenez la tête d'une équipe de 8 personnes et que la délégation vous inquiète... », c'est gagné.
→ Rassurer un visiteur en 10 secondes
Ce que voit le prospect quand il compare
Mettez-vous à sa place. Il a visité 5 sites. Voici ce qu'il retient :
| Organisme | Ce dont il se souvient |
|---|---|
| A | « Programme complet, 14 jours, cher » |
| B | « Joli site, pas compris la différence avec A » |
| C | « M'a demandé mon email, je me suis barré » |
| D | « M'a posé des questions sur MON projet, j'ai eu l'impression qu'ils me comprenaient » |
| E | « Pas trouvé le prix, j'ai abandonné » |
L'organisme D gagne. Pas parce qu'il est meilleur. Parce qu'il a créé une connexion dès le premier clic.
Quand un prospect remplit le formulaire Discko, il parle de SES défis, SES objectifs. Il se sent écouté. Pas interrogé.
La synthèse comme preuve de valeur
Discko génère une synthèse que le prospect voit immédiatement après la conversation. Il sait que vous avez compris son besoin avant même le premier appel.
Cette synthèse contient :
- Son projet résumé en 3 lignes
- Les formations recommandées
- Les prochaines étapes
C'est un effet « wow » que vos concurrents ne produisent pas. Le prospect a le sentiment que vous avez déjà commencé à travailler pour lui.
L'organisme qui utilise Discko n'a pas besoin de baisser ses prix. Le prospect perçoit déjà plus de valeur dans l'échange.
→ Les erreurs qui font fuir vos prospects en formation
4 leviers de différenciation par l'expérience
- Personnalisez le premier contact : formulaire conversationnel adaptatif, pas un formulaire générique
- Répondez vite : synthèse immédiate après la conversation, appel dans les 2 heures
- Parlez du prospect, pas de vous : « Votre projet de management » plutôt que « Notre formation certifiante »
- Créez de la preuve sociale contextualisée : témoignage d'un ancien stagiaire au même profil, pas un avis générique
Contrairement à Typeform qui offre la même expérience à tout le monde, un formulaire conversationnel IA crée une expérience unique pour chaque prospect.
→ Pourquoi vos visiteurs partent sans vous contacter
Ce qu'il faut retenir
- Le prix ne fait pas la différence quand le CPF finance
- La certification Qualiopi ne différencie plus (tout le monde l'a)
- L'expérience du premier contact est le critère n°1 de choix
- Le prospect choisit l'organisme qui l'a compris, pas le moins cher
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→ Guide complet pour convertir vos visiteurs en inscrits
→ Top outils pour générer des leads en formation pro
Vos concurrents posent des questions. Discko écoute des projets. C'est ça, la différence.
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