Vos acquéreurs vous jugent en ligne. Et la plupart ne vous contacteront jamais.
Discko, formulaire conversationnel intelligent pour le B2C, permet aux agents immobiliers de capter ces acquéreurs silencieux. Ceux qui visitent votre site, comparent, et repartent sans laisser de trace.
72 % des acquéreurs immobiliers éliminent un agent avant le premier appel, sur la seule base de son site web et de son image en ligne (données croisées comportement digital B2C / immobilier).
En 2026, le parcours d'achat immobilier a radicalement changé. L'agent qui ne comprend pas ce changement perd des parts de marché. Chaque jour.
Le nouveau parcours de l'acquéreur en 2026
Étape 1 : Recherche sur les portails (J-30 à J-60)
L'acquéreur commence par SeLoger, LeBonCoin, Bien'ici. Il ne cherche pas un agent. Il cherche un bien. Il sauvegarde 10-15 annonces. Il compare les prix au m².
Étape 2 : Filtrage des agents (J-15 à J-30)
Pour les biens qui l'intéressent, il visite le site de l'agence. Il regarde :
- Les avis Google (critère n°1)
- La qualité du site (moderne = professionnel, ancien = méfiance)
- Les autres biens en portefeuille (volume = crédibilité)
- L'expérience de contact (formulaire, chat, téléphone)
C'est ici que 72 % des agents sont éliminés. Pas par un appel. Pas par une visite. Par un jugement silencieux en 10 secondes.
Étape 3 : Prise de contact sélective (J-1 à J-7)
L'acquéreur ne contacte que 1 ou 2 agents sur les 5 dont il a vu le site. Ceux qui l'ont convaincu en ligne.
Étape 4 : Visite et décision (J à J+30)
Le cycle de décision se raccourcit. L'acquéreur arrive avec une idée précise. Moins de visites, mais plus ciblées.
Pourquoi les acquéreurs ne vous contactent plus
5 raisons :
1. Votre site ne rassure pas en 10 secondes
Le prospect arrive. Il voit un site daté, des photos floues, pas de témoignage. Il repart. En moins de 10 secondes.
2. Votre formulaire de contact est décourageant
« Nom, Prénom, Email, Téléphone, Message ». C'est froid. Impersonnel. Le prospect ne veut pas donner son numéro à un inconnu.
3. Pas de réponse immédiate
Le prospect envoie une demande le dimanche soir. Silence radio jusqu'au mardi. Il a déjà signé un bon de visite avec un autre agent.
4. Pas de valeur ajoutée visible
Le site dit « Contactez-nous pour plus d'informations ». Mais quelles informations ? Le prospect veut du concret avant de donner ses coordonnées.
5. L'expérience est identique partout
Tous les sites d'agences se ressemblent. Mêmes annonces (syndiquées), même formulaire, même design. Rien ne vous différencie.
→ Votre site est votre vitrine 24h/24
La solution : capter le visiteur au moment où il est prêt
À l'étape 2 du parcours (visite du site de l'agence), le prospect est en mode « comparaison ». Il évalue. C'est le moment où il est le plus réceptif à un engagement.
Un outil comme Discko engage le visiteur à ce moment précis :
En 30 secondes, le prospect est engagé. Il a partagé son projet. Il ne repartira pas sans laisser ses coordonnées parce qu'il a investi du temps dans la conversation.
Avec Discko, les agents récupèrent en moyenne +30 % de leads qualifiés qui seraient repartis sans contact.
Les 3 tendances qui accélèrent ce changement
Tendance 1 : Le « zero contact first »
Les nouvelles générations d'acquéreurs (25-40 ans) ne veulent pas appeler. Ils veulent s'informer en ligne, à leur rythme. Le premier contact doit être digital, non intrusif, et apporter de la valeur.
Tendance 2 : La recherche mobile
65 % des recherches immobilières se font sur mobile. Un formulaire classique sur mobile, c'est l'enfer : petits champs, clavier qui cache l'écran, abandon garanti. Un formulaire conversationnel ressemble à un chat. C'est natif mobile.
Tendance 3 : Les avis Google comme premier filtre
4,5 étoiles minimum. En dessous, l'agent est éliminé avant même que le prospect visite son site. Les avis sont devenus le premier critère de sélection, devant le nombre de biens en portefeuille.
→ Dans le courtage aussi, le choix se fait en ligne
Que faire concrètement ?
| Action | Impact | Délai |
|---|---|---|
| Moderniser votre site web | Fort | 1-3 mois |
| Installer un formulaire conversationnel (Discko) | Très fort | 1 jour |
| Obtenir +20 avis Google (4,5+ étoiles) | Fort | 2-6 mois |
| Publier du contenu expert (guides, FAQ) | Moyen | 3-6 mois |
| Répondre en moins de 2h à chaque lead | Fort | Immédiat |
L'action au meilleur rapport impact/effort ? Installer un formulaire conversationnel. C'est la seule qui transforme l'expérience du visiteur en un jour.
Intégrer Discko sur son site pour qualifier les visiteurs 24h/24, y compris le soir et le week-end, c'est récupérer les 75 % d'acquéreurs qui cherchent en dehors des heures d'ouverture.
Ce qu'il faut retenir
- 72 % des acquéreurs vous éliminent avant le premier appel
- Le jugement se fait en 10 secondes sur votre site
- 5 raisons principales : site daté, formulaire froid, pas de réponse immédiate, pas de valeur, aucune différenciation
- Le formulaire conversationnel capte le visiteur au moment critique
- 2026 récompense les agents qui captent le prospect en ligne
Votre site est votre premier commercial. Discko le rend conversationnel.
→ Qualifier vos acquéreurs avant la visite
→ Transformer les estimations en mandats
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Ne faites plus partie des 72 %. Captez vos visiteurs avec Discko, 24h/24.
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