Elle rêve de son mariage depuis 15 ans.
Elle a un tableau Pinterest de 200 images. Elle a feuilleté 30 magazines. Elle sait exactement l'ambiance qu'elle veut.
Elle arrive sur votre site.
Votre formulaire demande : « Budget ? Nombre d'invités ? Date ? »
C'est comme demander à quelqu'un qui vient de tomber amoureux : « Quel est votre revenu annuel ? »
L'erreur du formulaire logistique
Vous collectez :
- Nombre d'invités
- Date du mariage
- Lieu (région)
- Budget
C'est utile. Mais ce n'est pas engageant.
Le mariage, c'est de l'émotion. Pas de la logistique.
Ce qu'elle veut vraiment partager
Elle veut parler de :
- L'ambiance qu'elle imagine
- Les moments qu'elle veut créer
- Les émotions qu'elle veut vivre
- Ce qui la rend unique, elle et son partenaire
Elle veut parler de son rêve. Pas remplir un formulaire de recensement.
L'approche qui fait rêver
Ce que vous savez :
- Style : champêtre, bohème, authentique
- Ambiance : guirlandes, fleurs séchées, nature
- Moments clés : vœux personnalisés, fête
- Histoire : couple voyageur, Portugal
Vendre du rêve, pas de la prestation
Avec ce contexte, vous pouvez répondre :
« J'adore votre vision ! Un mariage champêtre bohème avec des guirlandes et des fleurs séchées, ça va être magique. Et puisque vous vous êtes rencontrés au Portugal, on pourrait intégrer des touches portugaises dans la décoration ? Des azulejos, de la musique... Je vois tellement de possibilités ! »
Vs.
« Merci pour votre demande. Nous proposons des forfaits à partir de 3 000 €. Voici notre brochure. »
Laquelle crée la connexion ?
Impact pour les wedding planners
| Approche logistique | Approche émotionnelle | |
|---|---|---|
| Taux de réponse | 30 % | 70 % |
| Taux de booking | 20 % | 50 % |
| Budget moyen | Standard | +25-40 % |
| Extras vendus | Peu | Beaucoup |
Les bonnes questions
| Au lieu de... | Demandez... |
|---|---|
| Nombre d'invités ? | Comment vous imaginez ce jour ? |
| Budget ? | Qu'est-ce qui serait parfait pour vous ? |
| Date ? | C'est quoi votre histoire ? |
| Lieu souhaité ? | Quelle ambiance vous fait rêver ? |
Créer l'émotion avant le devis
Quand une future mariée sent que vous comprenez son rêve, le prix devient secondaire.
Elle n'achète pas « une organisation de mariage ». Elle achète « quelqu'un qui va réaliser son rêve ».
Soyez cette personne.
→ C'est quoi un formulaire conversationnel ?
→ Événementiel corporate : même approche
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Vos clientes rêvent. On peut les écouter.
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