Votre prospect ne veut pas « 100m² d'isolation ». Il veut une facture qui baisse.
« Surface à isoler ? » « Type d'isolant souhaité ? » « Épaisseur ? »
C'est ce que demandent les formulaires des entreprises de rénovation.
Le problème ? Votre prospect ne connaît pas ces réponses. Et il s'en fiche.
Ce qu'il veut :
- Réduire sa facture de chauffage
- Toucher les aides (MaPrimeRénov', CEE, etc.)
- Ne plus avoir froid l'hiver
Parlez de ça.
Le formulaire qui perd le prospect
Le prospect ne sait pas répondre. Il se sent incompétent. Il part.
L'approche qui convertit
Ce que vous savez :
- Motivation : facture 3000€/an (chiffre précis = douleur réelle)
- Maison années 70 non rénovée (gros potentiel)
- Problème localisé : chambres étage (combles à prioriser)
- Intérêt aides : ne connaît pas son éligibilité
Vous pouvez proposer : « Avec une maison années 70 et des combles non isolés, on peut souvent réduire de 30-40 % la facture. Et avec MaPrimeRénov', le reste à charge est souvent autour de 1500€ pour l'isolation combles. Je vous fais une simulation ? »
Ce qui compte pour vos prospects
| Ils disent... | Ils pensent... |
|---|---|
| « Isolation » | « Ma facture est trop élevée » |
| « Pompe à chaleur » | « J'en ai marre de la chaudière fioul » |
| « Double vitrage » | « J'ai froid près des fenêtres » |
| « Rénovation globale » | « Je veux toucher le max d'aides » |
Les travaux sont des moyens. Les factures et le confort sont des fins.
L'argument qui fait mouche : les aides
Les aides (MaPrimeRénov', CEE, éco-PTZ) sont le déclencheur principal.
Mais vos prospects ne comprennent pas le système :
- « J'y ai droit ? »
- « C'est combien ? »
- « C'est compliqué ? »
Celui qui simplifie les aides gagne le marché.
Impact sur votre activité
| Avant | Après | |
|---|---|---|
| Leads/mois | 100 | 100 |
| Leads qualifiés | 30 | 80 |
| Visites techniques utiles | 20 | 60 |
| Devis signés | 8 | 30 |
3.5× plus de chantiers. Parce que vous parlez le langage du client.
Les bonnes questions
| Au lieu de... | Demandez... |
|---|---|
| Surface à isoler ? | Quelles pièces sont inconfortables ? |
| Type d'isolant ? | C'est quoi votre objectif principal ? |
| Budget ? | Vous connaissez les aides disponibles ? |
→ C'est quoi un formulaire conversationnel ?
→ Voir l'exemple photovoltaïque
Vos prospects veulent des aides, pas des m². Parlez leur langage.
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