Août 2026 : la fin du démarchage téléphonique
C'est officiel. La loi du 30 juin 2025 interdit le démarchage téléphonique non sollicité auprès des particuliers. Date d'application : août 2026.
Plus de listes achetées. Plus d'appels à froid. Plus de "Bonjour, je vous appelle de la part de...".
Si vous faites du B2C, votre stratégie d'acquisition vient de changer.
Ce que dit la loi
Le texte est clair : passage de l'opt-out à l'opt-in.
Avant : vous pouviez appeler n'importe qui, sauf ceux inscrits sur Bloctel.
Après : vous ne pouvez appeler que ceux qui ont donné leur accord explicite au préalable.
En clair : sans consentement écrit, pas d'appel.
Les sanctions
- 375 000 euros d'amende pour les personnes morales
- Contrats conclus suite à démarchage illégal : nuls de plein droit
- Le client peut demander remboursement + dommages-intérêts
Ce n'est plus un risque théorique. C'est un risque juridique et financier majeur.
Les secteurs déjà concernés
Depuis juillet 2025, certains secteurs sont interdits de démarchage téléphonique :
- Rénovation énergétique (isolation, pompes à chaleur, panneaux solaires)
- Formation professionnelle CPF
- Assurances et mutuelles
Ces secteurs ont servi de test. Les résultats sont là : moins d'arnaques, mais aussi des entreprises légitimes qui ont dû repenser leur acquisition.
Si vous êtes dans le BTP, l'énergie ou les services aux particuliers : vous êtes concerné.
Bloctel disparaît
La liste Bloctel n'a plus de raison d'être. Elle sera supprimée.
Logique : si personne ne peut appeler sans consentement, plus besoin de s'inscrire pour refuser.
Ceux qui comptaient sur Bloctel pour "nettoyer" leurs listes devront trouver autre chose. Il n'y aura plus de liste à nettoyer.
Pourquoi votre site web devient obligatoire
Sans démarchage, il reste quoi ?
- La publicité (Google Ads, Meta...)
- Le SEO
- Le bouche-à-oreille
- Votre site web
Tous ces canaux ramènent au même endroit : votre site.
Le problème : 70 % des visiteurs repartent sans laisser de contact. Pas parce qu'ils ne sont pas intéressés. Parce que personne ne leur parle.
Un formulaire "Nom, Email, Message" ne suffit plus. Il faut capter l'attention, poser les bonnes questions, qualifier le besoin.
Votre site devient votre seul canal légal de prospection B2C. Il doit faire le travail que faisait votre équipe au téléphone.
L'alternative : le formulaire conversationnel
Un bon commercial au téléphone posait des questions :
- "C'est pour quel type de projet ?"
- "Vous avez une idée de budget ?"
- "C'est urgent ou vous avez le temps ?"
Un formulaire conversationnel fait pareil. Sur votre site. 24h/24.
Exemple concret :
Le visiteur a donné son accord. Le commercial reçoit un lead qualifié avec contexte complet. Tout est légal.
Comment s'adapter concrètement
1. Arrêtez d'acheter des listes
C'est terminé. Chaque euro investi dans une liste téléphonique est un euro perdu (et un risque juridique).
2. Investissez dans votre site
Votre site doit convertir. Pas juste "être joli". Il doit transformer les visiteurs en leads qualifiés.
3. Remplacez le téléphone par le conversationnel
Le démarchage téléphonique fonctionnait parce qu'il posait des questions. Reproduisez ça en ligne avec un formulaire qui engage la conversation.
4. Collectez le consentement
Chaque contact doit avoir donné son accord avant que vous l'appeliez. Documentez-le. Horodatez-le.
Ce qui ne change pas
Le téléphone n'est pas mort. Il est juste inversé.
Vous pouvez toujours appeler :
- Les clients existants
- Les prospects qui vous ont contacté
- Ceux qui ont explicitement demandé à être rappelés
La différence : c'est eux qui viennent à vous. Plus l'inverse.
En résumé
- Août 2026 : le démarchage B2C non sollicité devient illégal
- Sanctions lourdes : 375k euros d'amende, contrats nuls
- Votre site web devient votre canal principal d'acquisition
La loi force un changement que beaucoup repoussaient : passer d'une logique "push" (on appelle) à une logique "pull" (on attire).
Les entreprises qui s'adaptent maintenant auront 6 mois d'avance sur les autres.
→ Opt-in vs Opt-out : comprendre le changement
→ Comment générer des leads sans téléphoner
Transformez votre site en machine à leads qualifiés. Sans démarchage.
Tester Discko