Le modèle change. Complètement.
Jusqu'en 2026, la prospection B2C fonctionne en opt-out : vous pouvez contacter n'importe qui, sauf ceux qui s'y opposent (Bloctel).
À partir d'août 2026, c'est l'opt-in : vous ne pouvez contacter que ceux qui ont dit oui.
C'est un renversement total.
Opt-out vs Opt-in : les différences
| Opt-out (avant) | Opt-in (après) | |
|---|---|---|
| Principe | Tout le monde sauf ceux qui refusent | Personne sauf ceux qui acceptent |
| Par défaut | Contactable | Non contactable |
| Action requise | Le prospect doit s'opposer | Le prospect doit consentir |
| Liste | Bloctel (opposition) | Votre propre base (consentement) |
| Preuve | Pas nécessaire | Obligatoire |
Ce que dit la loi sur le consentement
Le consentement doit être :
- Libre : pas de pression, pas de case pré-cochée
- Spécifique : pour un usage précis (pas un accord fourre-tout)
- Éclairé : le prospect sait à quoi il consent
- Univoque : une action claire (cocher, cliquer)
- Révocable : il peut retirer son accord à tout moment
Et surtout : vous devez pouvoir le prouver.
Pourquoi le site web devient obligatoire
Le consentement doit être recueilli avant le premier contact.
Où pouvez-vous recueillir ce consentement d'un prospect qui ne vous connaît pas encore ?
Sur votre site web.
C'est le seul point de contact légal avec un prospect froid. C'est là qu'il peut :
- Découvrir votre offre
- Manifester son intérêt
- Donner son consentement
Pas de site = pas de consentement = pas de prospection.
Comment recueillir le consentement légalement
1. Pas de cases pré-cochées
Le visiteur doit activement cocher la case. Pas l'inverse.
2. Un texte clair
"J'accepte d'être recontacté par [Entreprise] concernant mon projet."
Pas de jargon juridique. Pas de phrases à rallonge.
3. Une action explicite
Cliquer sur un bouton, cocher une case. Pas juste "continuer".
4. Une preuve horodatée
Enregistrez : qui a consenti, quand, à quoi, depuis quelle page.
Le formulaire conversationnel : consentir en douceur
Un formulaire classique demande le consentement à la fin, comme une formalité administrative.
Un formulaire conversationnel l'intègre naturellement dans l'échange :
Le prospect a consenti. Naturellement. Sans friction.
Double avantage : consentement + qualification
Avec un formulaire conversationnel, vous récupérez :
- Le consentement légal pour recontacter
- Le contexte du projet (besoin, budget, urgence)
- Le canal préféré du prospect
Le commercial qui rappelle sait déjà :
- Qu'il a le droit d'appeler
- De quoi le prospect a besoin
- Comment il préfère être contacté
Les erreurs à éviter
"En soumettant ce formulaire, vous acceptez..."
Non. Le consentement doit être séparé de la soumission. Une case à cocher distincte.
"Nous pouvons vous contacter pour des offres promotionnelles"
Trop vague. Soyez précis sur l'usage.
Pas de preuve
Sans horodatage et traçabilité, votre consentement ne vaut rien juridiquement.
En résumé
- L'opt-out disparaît : vous ne pouvez plus contacter par défaut
- L'opt-in devient obligatoire : consentement préalable requis
- Votre site web est le seul endroit pour recueillir ce consentement
Les entreprises qui maîtrisent la collecte de consentement auront un avantage concurrentiel massif.
→ Fin du démarchage téléphonique en 2026
→ Bloctel supprimé : et maintenant ?
Recueillez le consentement naturellement. Discko qualifie ET collecte l'accord.
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