Typeform a changé les formulaires. Mais pas assez.
Avant Typeform, les formulaires étaient moches et pénibles.
Typeform a apporté :
- Une question à la fois
- Un design élégant
- Une meilleure UX
C'est un vrai progrès. Les taux de complétion ont augmenté.
Mais il y a un problème : Typeform reste un collecteur de données.
La limite de Typeform
Typeform pose des questions. Mais quelles questions ?
- « Quel est votre budget ? »
- « Quelle est votre entreprise ? »
- « Quel est votre email ? »
Ce sont les mêmes questions qu'un formulaire classique. Juste présentées plus joliment.
Ça ne qualifie pas. Ça collecte.
La différence entre collecter et qualifier
Collecter (Typeform) :
- Budget : 10k€
- Entreprise : 50 personnes
- Email : marie@entreprise.com
Vous savez des données. Pas des besoins.
Qualifier (formulaire conversationnel) :
- Besoin : former l'équipe à la priorisation
- Contexte : managers débordés, équipe pas autonome
- Enjeu : libérer du temps pour se concentrer sur la stratégie
Vous comprenez pourquoi cette personne vous contacte.
Le problème des questions fermées
Typeform fonctionne avec des questions fermées :
- « Quel est votre budget ? » → Choix : 5k / 10k / 15k / 20k+
- « Combien êtes-vous ? » → Choix : 1-10 / 10-50 / 50-200 / 200+
Le visiteur coche une case. Il ne réfléchit pas.
Un formulaire conversationnel pose des questions ouvertes :
- « Qu'est-ce qui vous amène ? »
- « Qu'est-ce qui ne va pas actuellement ? »
- « Qu'est-ce qui serait une réussite ? »
Le visiteur s'exprime. Il formule son besoin. Il s'engage.
Comparaison
| Typeform | Formulaire conversationnel | |
|---|---|---|
| UX | Excellente | Excellente |
| Questions | Fermées | Ouvertes |
| Ce qu'on récupère | Données | Besoins |
| Engagement | Moyen | Fort |
| Qualification | Non | Oui |
Exemple concret
Typeform :
Lead reçu : « Formation, 10-50 personnes, 10-20k »
Formulaire conversationnel :
Lead reçu : besoin complet, contexte, enjeux, motivation.
Lequel préférez-vous recevoir ?
Quand utiliser Typeform vs un formulaire conversationnel
Typeform est bien pour :
- Les enquêtes de satisfaction
- Les quiz
- La collecte de données structurées
- Les inscriptions événements
Un formulaire conversationnel est mieux pour :
- La génération de leads
- La qualification commerciale
- Comprendre les besoins
- Créer de l'engagement
Le vrai changement
Typeform a changé la forme des formulaires.
Le formulaire conversationnel change le fond : on passe de la collecte de données à la compréhension des besoins.
C'est ça, la vraie révolution.
→ C'est quoi un formulaire conversationnel ?
→ Le mythe du formulaire court
Typeform collecte des données. On qualifie des besoins.
Tester Discko