Combien coûte vraiment la qualification de vos leads ?
Deux modèles s'affrontent pour qualifier les visiteurs de votre site :
- Le chat managé : des conseillers humains répondent aux visiteurs (modèle Ekonsilio)
- L'IA autonome : un formulaire conversationnel intelligent qualifie automatiquement (modèle Discko)
Les deux fonctionnent. Mais le coût réel est très différent.
Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C. Regardons les chiffres.
Le coût du chat managé
Abonnement mensuel
Ekonsilio ne publie pas ses prix. Mais avec 8M€ de CA pour ~450 clients, la dépense moyenne est d'environ 1 500€/mois par client.
Ce chiffre inclut :
- L'accès à la plateforme (Flowbox)
- Les conseillers humains ("Genius") disponibles 24h/24
- La formation des conseillers à votre offre
Coûts cachés
| Poste | Coût estimé |
|---|---|
| Abonnement mensuel | ~1 500€ |
| Surcoût si volume augmente | +500-1 000€ |
| Temps de mise en place | 2-4 semaines |
| Formation à chaque changement d'offre | Temps interne |
| Coordination avec le prestataire | ~2h/semaine |
Coût annuel total estimé : 18 000-24 000€
Le coût de l'IA autonome
Discko
| Poste | Coût |
|---|---|
| Installation | 0€ |
| Abonnement | 0€ (performance) |
| Maintenance | 0€ |
| Si volume x2 | Stable |
| Si volume x5 | Stable |
| Formation | 0 (IA autonome) |
Coût annuel total : performance uniquement
Vous payez pour les leads qualifiés. Pas pour l'outil.
Le coût par lead qualifié
Scénario 1 : 100 leads/mois
| Modèle | Coût mensuel | Coût/lead |
|---|---|---|
| Chat managé | ~1 500€ | 15€/lead |
| IA autonome (Discko) | Performance | Variable |
Scénario 2 : 500 leads/mois
| Modèle | Coût mensuel | Coût/lead |
|---|---|---|
| Chat managé | ~2 000€ (volume) | 4€/lead |
| IA autonome (Discko) | Performance | Variable |
Scénario 3 : 1 000 leads/mois
| Modèle | Coût mensuel | Coût/lead |
|---|---|---|
| Chat managé | ~3 000€+ | 3€/lead |
| IA autonome (Discko) | Performance | Variable |
Le chat managé devient rentable uniquement à très fort volume. Pour la majorité des PME, l'IA autonome est plus avantageuse.
Au-delà du coût : la qualité
Ce que le chat managé produit
Un conseiller humain parle avec le visiteur et transmet un résumé :
"M. Martin cherche une piscine. Budget environ 25k. Veut en profiter cet été."
C'est utile. Mais la qualité dépend du conseiller, et les informations ne sont pas toujours structurées de la même façon.
Ce que Discko produit
L'IA génère une synthèse standardisée :
Besoin : piscine familiale, usage mixte (jeux + natation) Contexte : enfants qui grandissent, envie de profiter du jardin Dimensions : 8m+ (terrain spacieux) Budget : ~25k€ Timing : prêt pour juin Maturité : Lead chaud, projet concret
Chaque commercial reçoit le même format. Chaque lead est comparable. Chaque appel est préparé.
Les coûts invisibles du chat managé
1. La dépendance
Votre qualification dépend d'un prestataire externe. S'il augmente ses prix, vous suivez. S'il perd un bon conseiller, la qualité baisse.
2. Le temps de coordination
Chaque changement d'offre, chaque nouvelle promotion, chaque ajustement de discours nécessite un briefing aux conseillers.
3. La variabilité
Un conseiller fatigué à 23h ne qualifie pas aussi bien qu'un conseiller frais à 10h. L'IA de Discko, si.
4. Le plafond de scalabilité
Doubler le volume = embaucher des conseillers = former = coordonner. L'IA scale instantanément.
Quand le chat managé vaut le coût
Le chat managé (Ekonsilio) se justifie si :
- Vous êtes un réseau multi-sites avec un volume important
- Vos visiteurs ont des questions techniques complexes qui nécessitent un humain
- Vous avez besoin de multicanal (WhatsApp, SMS, Messenger)
- Votre budget marketing le permet (>2 000€/mois)
Quand l'IA autonome est le meilleur choix
Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C.
L'IA autonome l'emporte si :
- Votre budget est limité (<1 500€/mois)
- Vous voulez de l'autonomie (pas de dépendance prestataire)
- La consistance est importante (même qualité 24h/24)
- Vous préférez des synthèses structurées à des résumés manuels
- Votre volume est variable (pas de surprise sur la facture)
→ Conseillers humains vs IA autonome : le comparatif
→ Discko vs Ekonsilio : comparatif détaillé
Qualification IA. Coût maîtrisé. Résultat constant.
Tester Discko