Ekonsilio et Discko : deux approches de la conversion
Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C. Son IA qualifie automatiquement les visiteurs via une conversation naturelle.
Ekonsilio est une plateforme de chat managé : des conseillers humains formés à vos produits répondent aux visiteurs de votre site en temps réel, sur tous les canaux (chat, WhatsApp, SMS, Messenger...).
Les deux veulent convertir vos visiteurs en leads. Mais les moyens sont radicalement différents.
Tableau comparatif
| Critère | Discko | Ekonsilio |
|---|---|---|
| Modèle | IA autonome (100% automatisé) | Conseillers humains + IA en support |
| Qui répond | L'IA de Discko | Des conseillers formés ("Genius") |
| Canaux | Formulaire sur le site web | Chat, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram |
| Disponibilité | 24h/24 (IA) | 24h/24 (équipes de conseillers) |
| Qualification | Automatique (IA) | Par le conseiller humain |
| Output | Synthèse structurée + score | Lead transmis par le conseiller |
| Mise en place | 30 minutes | Plusieurs semaines (formation conseillers) |
| Prix estimé | Gratuit (performance) | ~1 500€/mois (estimation) |
| Cible | TPE à ETI B2C | ETI et grands comptes |
Comment fonctionne Ekonsilio
Ekonsilio a été fondé en 2016 au Mans. Leur modèle repose sur des équipes de conseillers humains (qu'ils appellent "Genius") formés aux produits et services de leurs clients.
Quand un visiteur ouvre le chat sur votre site :
- Un conseiller Ekonsilio prend la conversation en charge
- Il est formé à votre offre, vos tarifs, votre discours
- Il qualifie le besoin en direct
- Il transmet le lead à votre équipe commerciale
C'est efficace. Ekonsilio revendique 450+ clients (Kia, Cogedim, Porsche, Volkswagen...) et 8M€ de CA.
Le modèle humain : forces et limites
Les forces des conseillers humains
- Empathie réelle : un humain comprend les nuances émotionnelles
- Gestion des cas complexes : questions techniques, objections, négociation
- Multicanal : chat, WhatsApp, SMS, Messenger dans une seule plateforme
- Crédibilité : certains visiteurs préfèrent parler à un humain
Les limites
- Coût : des conseillers humains 24h/24, ça coûte cher (~1 500€/mois estimé)
- Scalabilité : plus de volume = plus de conseillers = plus de coûts
- Formation : chaque changement de produit/offre nécessite une mise à jour des conseillers
- Variabilité : la qualité dépend du conseiller (bon jour / mauvais jour)
- Pas de self-service : le visiteur ne peut pas se qualifier seul
Le modèle IA autonome (Discko)
Discko fonctionne sans intervention humaine :
- L'IA engage le visiteur avec une question ouverte
- Le visiteur parle de son projet
- L'IA pose des questions adaptatives
- Une synthèse structurée est générée automatiquement
- Le commercial reçoit un lead qualifié
Les forces de l'IA autonome
- Coût fixe : pas de coût variable lié au volume
- Scalabilité infinie : 10 ou 10 000 conversations, même coût
- Consistance : la qualité est identique à 3h du matin et à 14h
- Instantané : pas d'attente, pas de file
- Synthèse automatique : le commercial a un brief structuré
Les limites
- Pas d'empathie humaine : l'IA comprend les mots, pas les émotions subtiles
- Cas très complexes : certaines situations nécessitent un humain
- Un seul canal : formulaire sur le site web (pas de WhatsApp/SMS)
Exemple : promoteur immobilier
Avec Ekonsilio
Un visiteur ouvre le chat sur le site d'un promoteur :
Conseiller : Bonjour, comment puis-je vous aider ? Visiteur : Je cherche un T3 à Bordeaux pour investir Conseiller : Nous avons justement un programme neuf Quai des Chartrons. Vous connaissez le quartier ? Visiteur : Non, pas bien. C'est loin du centre ? Conseiller : C'est à 10 min à pied du centre, quartier en pleine rénovation. Le T3 démarre à 245 000€. Je peux vous envoyer la plaquette ?
Le conseiller connaît le programme, argumente, envoie la plaquette. Efficace pour un gros promoteur avec un budget dédié.
Avec Discko
Synthèse Discko : Investisseur locatif, cherche T3 neuf (Pinel/LMNP), Bordeaux ou Toulouse, budget 250-300k€, priorité rendement. Lead qualifié, profil investisseur.
Le commercial sait exactement quels programmes proposer.
La vraie question : le coût vs la valeur
| Poste | Ekonsilio | Discko |
|---|---|---|
| Abonnement mensuel | ~1 500€/mois | Gratuit à installer |
| Coût par lead | Variable (dépend du volume) | Performance |
| Formation initiale | Incluse (mais prend du temps) | Aucune |
| Maintenance | Formation continue des conseillers | Zéro (IA) |
| Si volume x2 | Coût augmente | Coût stable |
Pour un grand compte avec des budgets marketing importants, Ekonsilio peut se justifier. Pour une PME ou une ETI, Discko offre un meilleur rapport coût/résultat.
Quand choisir Ekonsilio
Ekonsilio est adapté si :
- Vous êtes une ETI ou un grand compte (budget > 1 500€/mois dédié au chat)
- Vous avez besoin de multicanal (WhatsApp, SMS, Messenger)
- Vos visiteurs posent des questions techniques complexes
- Vous préférez l'interaction humaine au 100% automatisé
- Vous avez un réseau multi-sites (concessions auto, agences immo)
Quand choisir Discko
Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C.
Choisissez Discko si :
- Vous êtes une TPE, PME ou ETI qui veut qualifier sans exploser le budget
- Votre objectif est la qualification de leads, pas le support client
- Vous voulez une solution autonome (pas de gestion d'équipe externe)
- Vous préférez une synthèse structurée à un résumé de conversation chat
Peut-on combiner les deux ?
Oui. C'est même une approche cohérente :
- Discko qualifie les leads entrants (formulaire sur le site, 24h/24)
- Ekonsilio gère les conversations chat en direct (questions complexes, SAV)
Qualification automatisée + support humain = couverture complète.
→ Conseillers humains vs IA autonome : quel modèle choisir ?
→ IA autonome vs chat managé : le vrai coût
L'IA qui qualifie vos leads sans conseillers humains.
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