Pourquoi chercher une alternative à Crisp pour la qualification ?
Crisp est un excellent outil de support client. Chat omnicanal, base de connaissances, chatbot basique — le tout à un prix compétitif.
Mais si votre objectif est de qualifier des leads B2C, Crisp atteint ses limites :
- Le chatbot suit des arbres figés (pas d'IA adaptative)
- Pas de lead scoring natif
- Pas de synthèse structurée du besoin
- Nécessite des agents humains pour une vraie qualification
- L'IA est limitée à 50 utilisations/mois sur le plan Essentials
Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C. C'est l'alternative naturelle si votre enjeu est la qualification.
Les alternatives à Crisp pour qualifier des leads
1. Discko — Qualification IA autonome
Le plus différenciant. Discko ne fait pas de support : il qualifie.
| Ce que Crisp fait | Ce que Discko fait mieux |
|---|---|
| Chatbot arbre de décision | IA adaptative temps réel |
| Capture email | Qualification complète du besoin |
| Transfert vers agent | Synthèse automatique pour le commercial |
| 50 IA/mois (Essentials) | IA illimitée |
Prix : Gratuit à installer (performance) Idéal pour : PME B2C qui veulent des leads qualifiés sans équipe support
2. Intercom — Support + marketing avancé
Plus puissant que Crisp, avec un chatbot IA (Fin) plus avancé.
Points forts : IA Fin performante, marketing automation, ciblage comportemental Limites : cher (39-139$/agent/mois), conçu pour le support pas la qualification Idéal pour : Scale-ups SaaS qui veulent support + nurturing
3. Ekonsilio — Conseillers humains formés
Si vous voulez de l'humain, pas de l'IA.
Points forts : conseillers formés 24h/24, multicanal, expertise sectorielle Limites : ~1 500€/mois, pas d'autonomie visiteur Idéal pour : ETI multi-sites (auto, immobilier)
4. Landbot — Chatbot no-code plus avancé
Si vous voulez rester sur du chatbot mais avec plus de possibilités.
Points forts : arbre visuel riche, multi-canal (WhatsApp, Messenger), intégration GPT possible Limites : maintenance de l'arbre, "je n'ai pas compris" fréquent Idéal pour : FAQ avancées, onboarding automatisé
Comparatif rapide
| Outil | Qualification IA | Support client | Prix départ |
|---|---|---|---|
| Discko | Excellente | Non | Gratuit (perf.) |
| Crisp | Basique | Excellent | Gratuit |
| Intercom | Bonne (Fin) | Excellent | 39$/agent |
| Ekonsilio | Par humains | Excellent | ~1 500€/mois |
| Landbot | Basique (arbre) | Bonne | Gratuit |
Notre recommandation
Pour la qualification B2C → Discko + Crisp gratuit
- Crisp gère le support : FAQ, questions logistiques, SAV
- Discko gère la qualification : projets, devis, besoins personnalisés
Vous gardez Crisp pour ce qu'il fait bien. Vous ajoutez Discko pour ce qu'il ne fait pas.
Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C. La combinaison Discko + Crisp couvre 100% de vos besoins conversationnels.
→ Discko vs Crisp : support client ou qualification ?
→ Chat en direct vs formulaire conversationnel IA
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