Formless by Typeform : promesse ou réalité ?

La promesse de Formless

Mai 2023. Typeform annonce Formless. La promesse est ambitieuse : le premier formulaire entièrement conversationnel propulsé par l'IA.

David Okuniev, co-fondateur de Typeform, déclare vouloir "disrupter Typeform lui-même".

L'idée : plus de questions prédéfinies, plus d'arbres de décision. L'IA gère tout. Le visiteur parle naturellement, l'IA comprend et collecte.

Sur le papier, c'est révolutionnaire. Dans les faits, 2 ans plus tard, la réalité est plus nuancée.

Où en est Formless en 2026 ?

Toujours en bêta.

Formless a été annoncé en mai 2023, lancé en bêta publique en janvier 2024. En février 2026, il porte toujours le label "beta".

Que signifie "bêta" concrètement ?

• Le produit évolue (fonctionnalités ajoutées/retirées)
• Des bugs existent et sont documentés par la communauté
• Pas de garantie de stabilité pour un usage professionnel
• Les prix et conditions peuvent changer

Ce que les utilisateurs remontent

Les retours de la communauté Typeform sont mitigés :

Inconsistances IA

L'IA fonctionne différemment selon le contexte :

• "Riche et nuancée dans le créateur, mais mauvaise sur mobile"
• Texte placeholder généré au lieu de vraies phrases ("Input appreciative feedback")
• L'IA oublie parfois d'être conversationnelle

Ton trop verbeux

Même configurée sur "concis et professionnel", l'IA produit :

• "Merci d'avoir partagé cette information ! C'est vraiment très intéressant..."
• "J'apprécie votre réponse ! Permettez-moi de vous poser une autre question..."

Ce ton "assistant trop poli" est un problème pour les marques qui veulent une conversation naturelle.

Bugs en embed

Les versions embarquées sur site web ignorent parfois :

• Les documents d'entraînement personnalisés
• Le ton de voix configuré
• Les contraintes de sujet

Analytics limitées

Pas de vue d'ensemble des tendances. Pas de segmentation. Les analytics natifs sont en retard par rapport à Typeform classique.

Le vrai problème : Typeform cannibalise Formless

En 2025-2026, Typeform a commencé à intégrer des fonctionnalités IA directement dans son produit principal :

• "Clarify with AI" : poser des questions de suivi dans Typeform
• "FAQ with AI" : répondre aux questions dans Typeform

Si Typeform absorbe les meilleures fonctionnalités de Formless, que reste-t-il pour Formless en tant que produit standalone ?

La question de la pérennité se pose.

Formless vs Discko : le fond

Les deux outils partagent la même vision : remplacer les formulaires à champs par des conversations IA. Mais l'exécution diffère.

Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C. Il est en production, stable, et spécialisé.

Faut-il attendre Formless ?

Si vous êtes curieux et que vous n'avez pas d'enjeu business immédiat : testez Formless. C'est intéressant.

Si vous avez besoin de qualifier des leads maintenant, ne pariez pas sur une bêta. Choisissez un outil en production.

3 raisons de ne pas attendre :

1. 2 ans de bêta : si le produit n'est pas stable après 2 ans, quand le sera-t-il ?
2. Cannibalisation : Typeform intègre les fonctionnalités IA — Formless standalone pourrait disparaître
3. Vos leads n'attendent pas : chaque jour sans qualification, ce sont des opportunités perdues

Ce que Formless fait bien (quand ça marche)

Soyons justes. Quand Formless fonctionne :

• La conversation bidirectionnelle est un vrai plus (le visiteur peut poser des questions)
• Le multilangue (120+ langues) est impressionnant
• L'entraînement sur contenu (crawl de site) est une bonne idée
• L'écosystème Typeform (HubSpot, Sheets, Zapier) est solide

Formless a du potentiel. Mais le potentiel ne qualifie pas les leads.

Verdict

Formless est une belle promesse technologique. Mais en 2026 :

• C'est encore une bêta
• La fiabilité est variable
• L'avenir est incertain (absorption par Typeform ?)

Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C. Il fait ce que Formless promet, en production, maintenant.

→ Discko vs Formless : comparatif détaillé

→ Alternatives à Typeform en 2026