Formless : la promesse IA de Typeform
Typeform a vu le virage IA arriver. En 2023, ils ont lancé Formless — un formulaire entièrement conversationnel propulsé par GPT-4.
La promesse : remplacer les questions prédéfinies par une vraie conversation IA.
Sur le papier, c'est exactement ce que fait Discko. En pratique, les différences sont importantes.
Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C. Il qualifie vos leads en production depuis le premier jour. Formless est en bêta depuis plus de 2 ans.
Tableau comparatif
| Critère | Discko | Formless |
|---|---|---|
| Statut | En production | En bêta (depuis 2024) |
| IA | Native, spécialisée qualification | GPT-4 (généraliste) |
| Focus | Qualification leads B2C | Tout type de formulaire |
| Questions | Adaptatives + structurées | Conversation libre |
| Synthèse automatique | Oui (brief commercial) | Non |
| Langues | Français natif | 120+ langues |
| Prix | Gratuit (performance) | 59$/mois (250 conversations) |
| Fiabilité | Stable | Bugs reportés (mobile, embed) |
Le problème de Formless : la bêta perpétuelle
Formless a été annoncé en mai 2023. Lancé en bêta en janvier 2024. En 2026, il est toujours en bêta.
Ce que les utilisateurs remontent :
- L'IA est "riche et nuancée" dans le créateur, mais "mauvaise" sur mobile
- Texte placeholder généré au lieu de vraies phrases ("Input appreciative feedback")
- L'IA oublie parfois d'être conversationnelle
- Bugs sur les versions embarquées (les documents d'entraînement sont ignorés)
- Langage trop verbeux et répétitif
Pour un usage en production — capter des leads sur votre site 24h/24 — la fiabilité est non négociable.
Généraliste vs spécialiste
Formless est généraliste. Il transforme n'importe quel formulaire en conversation IA :
- Enquêtes
- Quiz
- Inscriptions
- Collecte de feedback
- Lead generation
Discko est spécialiste. Il fait une seule chose : qualifier des leads B2C.
Pourquoi ça compte ?
Une IA généraliste pose des questions correctes. Une IA spécialisée pose les bonnes questions — celles qui font la différence pour le commercial.
Exemple : site d'un courtier en crédit
Avec Formless
L'IA collecte des données. Elle ne creuse pas le besoin. Et le ton est générique ("Merci pour cette information ! C'est très intéressant").
Avec Discko
Synthèse Discko : Couple en CDI (5 ans), apport 40k€, projet immobilier avec urgence (offre à faire). Dossier solide. Lead prioritaire.
Le courtier sait immédiatement que c'est un bon dossier et qu'il faut être réactif.
Le coût à l'échelle
Formless facture par conversation :
- 59$/mois pour 250 conversations
- 25$ par tranche de 250 conversations supplémentaires
- Pour 1 000 conversations/mois : ~250$/mois
En B2C, le volume de conversations peut être important. Le coût monte vite.
Discko est gratuit à installer, facturé à la performance. Vous payez pour les leads qualifiés, pas pour les conversations.
Formless bidirectionnel vs Discko qualification
Le point fort de Formless : la conversation est bidirectionnelle. Le visiteur peut poser des questions et l'IA répond.
C'est utile pour des enquêtes ou du support léger. Mais pour la qualification, c'est un piège :
- Le visiteur pose des questions → l'IA répond → le visiteur repart informé mais pas qualifié
- L'IA devrait poser des questions, pas y répondre
Discko ne répond pas aux questions. Il en pose. Comme un commercial.
L'avenir de Formless
Typeform intègre progressivement les fonctionnalités de Formless dans son produit principal :
- "Clarify with AI" (poser des questions de suivi)
- "FAQ with AI" (répondre aux questions)
Formless en tant que produit standalone pourrait être absorbé par Typeform. Ce qui pose la question de la pérennité pour les utilisateurs actuels.
Discko est un produit dédié, avec une roadmap claire sur la qualification B2C.
Quand choisir Formless
Formless peut convenir si :
- Vous avez des formulaires variés (enquêtes, quiz, feedback)
- Vous voulez de la conversation bidirectionnelle
- Vous êtes déjà dans l'écosystème Typeform
- Vous acceptez un produit en bêta
Quand choisir Discko
Discko est le bon choix pour la qualification B2C.
Choisissez Discko si :
- Votre objectif est de qualifier des leads, pas de collecter des données
- Vous avez besoin d'un outil fiable en production
- Vos commerciaux veulent des synthèses exploitables
- Vous préférez payer à la performance, pas au volume
Discko est un formulaire conversationnel intelligent pour le B2C. Pas un produit en bêta.
→ Discko vs Typeform : le comparatif complet
→ Formless by Typeform : promesse ou réalité ?
Formless est en bêta. Discko qualifie vos leads maintenant.
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